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オーナー様専用ページ

家を建てた後のお困りごとやメンテナンスなどをサポートいたします。お気軽にお問い合わせください。

FAQ

無垢スタイルで施工されたオーナー様からいただいた家づくりのよくあるご質問にお答えします。

床のメンテナンス方法

"びしょびしょの水や、アルコールで床を拭くのはNGです。水を固く絞った雑巾で表面を拭いてください。
ささくれや、傷は表面を紙やすりで削ってください。
まずは40番くらいの粗めの紙やすりで削り、80番→120番→180番で削り、滑らかにしてください。
凹みには、濡らした布巾を凹み箇所に置き、アイロンを軽く当ててください。（やりすぎるとアイロンの跡がつくのでご注意ください）"
不具合が見つかったら

お住まいの不具合が見つかったら、連絡先を知っている無垢スタイルのスタッフ、または、フリーコール0120-262-900へお気軽にお電話ください。かオーナー問い合わせフォームより。工事をした施主名をお伝えいただくとスムーズです。
夜に水漏れがあったときの緊急対応

ムクサポにご加入のお客様に場合、夜間の緊急連絡先がございます。お渡ししている資料に記載がございます。(ここに電話番号書いていいか確認する)。ムクサポ会員以外のお客様は、恐れ入りますが、緊急対応が難しいため、翌日営業時間内に対応させていただきます。
メーカー品の不具合について

アフター対応やムクサポで部品交換や修理可能な場合もあるが、内容に寄ってはメーカー対応を依頼する場合もある。また、その内容によってはお客様から直接メーカーに問合せなければならいないこともある。費用に関しては、基本的はメーカー保証に準じます。
床なりについて

無垢床材の特徴として、木材の自然変形により床鳴りすることがあります。また、環境的要因（季節や気温・湿度）に寄って床鳴りが変化することもあります。状況によっては処置可能場合もあります。
クロスの開きについて

木造建築の場合、クロスに限らず内装の入隅などで隙間や開きが起こる可能性は純分にあります。また、木造でなくても環境的容易（季節や気温・湿度）によってクロスに軽度な変形が起こり、隙間や開きが起こる可能性もあります。
メンテナンスをお願いしたいとき

お住まいの点検やメンテナンスを依頼したい場合は、連絡先を知っている無垢スタイルのスタッフ、または、フリーコール0120-262-900へお気軽にお電話ください。かオーナー問い合わせフォームより。工事をした施主名をお伝えいただくとスムーズです。
ムクサポに加入したい

ムクサポ会員になるには申込書が必要なため、(スタッフが持っていくのか郵送か？入会金は現金？確認する)
掃除して欲しいところがある

ムクサポ会員の場合、出張費のみで2時間程度のお掃除でしたらお受けできます。フリーコールかオーナー問い合わせフォームより
新築またはリフォームを検討している友人知人を紹介したい

ご検討者様をご紹介いただけることは大変ありがたい限りです。オーナー様向け問い合わせフォームより、ご紹介者様のフルネームと電話番号またはメールアドレスをお知らせください。どんな工事をご検討中か、ご検討者様の詳細をお聞かせいただけますと幸いです。
家具あり写真やインタビューに協力したい

ご協力ありがとうございます。無垢スタイルでは、未来の家づくり検討者に向けて、家具が入った写真やお施主様のリアルな声をお届けしております。取材は広報部にて対応いたします。オーナー様向け問い合わせフォームより、工事をした施主名とメールアドレスをお知らせください。
無垢スタイルとコラボイベントをしたい

無垢スタイルでは、店舗併用住宅を建てていただいた方や、個人で事業をしている方と一緒にイベントを開催しております。オーナー様問い合わせフォームより、事業内容とイベントでご協力いただけることなどをお知らせください。広報部のスタッフからご連絡させていただきます。
店舗併用住宅のHPやインスタグラムなど紹介をしてほしい

無垢スタイルでは、店舗併用住宅を建てていただいた方のHPやSNSアカウントを、オーナー様メルマガなどで発信しています。ご希望の方はオーナー様向け問い合わせフォームよりご連絡ください。
建坪いくらですか？

参考価格（坪単価）　65.0万円～ 120.0万円/坪
宿泊体験は誰でもできますか？

宿泊体験は、モデルハウス見学など他のイベントにご参加され、最終的に判断する場所としてご提供しております。申し訳ございませんが、宿泊体験のみのご予約は受け付けておりません。
ムクサポでできること

ムクサポ(ムクサポシステム)とは、未来のメンテナンス工事のための積立型アフターサービスです。10年後の外壁塗装などのためにお客様に代わって無垢スタイルが積立の管理をいたします。その他、出張費のみで、配管掃除や棚の取り付けなど、2時間以内の軽作業もご利用いただけます。
建具の調整方法

製品によって、バランス調整が出来るものもあります。調整が出来る建具の場合、ほとんどがプラスドライバーか六角レンチで調整を行うことが出来ます。
ドアクローザーのビスが緩んでいる

使用期間や仕様方法によって、緩むことがあります。単純にネジを締め直すだけでも良いですが、ネジ用緩み止め材を付けて締め直すとより良いです。
ガラス面に遮熱シートを貼りたい

既存のガラス（ペアガラスや薄い単層ガラス）の場合、貼れないものもあります。
棚をつけたいが下地がどこにあるか知りたい

市販の下地キャッチという道具を使い、壁に針を刺すことで下地を確認することが出来ます。
訪問業者から屋根や外壁の不具合を指摘される

はい。無料でドローン点検に伺います。必要のない工事をオススメすることはございません。安心してご相談ください。オーナー様問い合わせフォームよりご連絡ください。
家の中に小動物がいるようだ。見てもらえるのか。

まずは、無垢スタイルで無料点検に伺います。そのまま対応できる場合は承りますが、弊社で対応が難しい場合、専門業者にて対応していただいています。
今後のメンテナンスのタイミングは？

新築の場合、定期点検があり、そのタイミングで必要なメンテナンスのアドバイスをします。詳しくは引渡し時のファイルに入ったメンテナンススケジュールを参照してください。リフォームのオーナー様へは定期的に点検のお知らせをお送りしています。
ガルバリウム鋼板に汚れが付いた場合の対策

洗剤や洗浄機を使って落とす。
ユニプラルの雨だれや黒ずみが目立つ場合の対策

基本的には水と刷毛を使って優しく洗い落とすのが良いが、状況によっては漂白剤（市販品だと液体キッチンハイター）を薄めて（5～7倍）洗浄に使う。高圧洗浄やブラシは不可。
床のメンテナンス方法

無垢床材の場合、定期的なオイル塗装をすることでささくれやひび割れの起こりにくい木材を長持ちさせることが出来ます。10年経過後などでささくれやひび割れが顕著に出てきてしまった場合は、床全体の表面を削って、オイルを塗り直すことで綺麗にすることも出来ます。
赤松床のささくれ対策

無垢床材の場合、定期的なオイル塗装をすることでささくれやひび割れの起こりにくい木材を長持ちさせることが出来ます。10年経過後などでささくれやひび割れが顕著に出てきてしまった場合は、床全体の表面を削って、オイルを塗り直すことで綺麗にすることも出来ます。
ムクサポの内容を詳しく知りたい

ムクサポ(ムクサポシステム)とは、未来のメンテナンス工事のための積立型アフターサービスです。10年後の外壁塗装などのためにお客様に代わって無垢スタイルが積立の管理をいたします。その他、出張費のみで、配管掃除や棚の取り付けなど、2時間以内の軽作業もご利用いただけます。
今使える助成金はある？

お客様のお悩みによって、該当する助成金がある場合はご提案いたします。もし、時期によって使える助成金などない場合には、新たに助成金などが始まったタイミングでご案内いたします。
外構もやっているのですか？

外構工事も承っております。ちょっとしたお庭のお手入れや剪定はムクサポもご利用いただける場合がございますので、お気軽にご相談ください。
施工をするのは下請け業者ですか？

無垢スタイルから工事をお願いするのは協力業者様です。品質マニュアルを共有しており、安心できる業者様と提携しておりますので、ご安心ください。
浴室などのカビ対策

カビは一度繁殖すると、なかなか落とせませんので、カビがはえる前に燻煙剤などで2ヶ月に1度の予防がおすすめです。
水栓パッキン交換、網戸の張替など小工事もやって頂けるのですか？

はい。承っております。お住まいのことならなんでもお気軽にご相談ください。また、ムクサポ会員の場合は、出張費のみで2時間以内の軽作業をご利用いただけますので、併せてご相談くださいませ。
家全体のメンテナンススケジュール

新築の場合、定期点検があり、そのタイミングで必要なメンテナンスのアドバイスをします。詳しくは引渡し時のファイルに入ったメンテナンススケジュールを参照してください。リフォームのオーナー様へは定期的に点検のお知らせをお送りしています。
よその業者が屋根を指摘していったのだけど、心配ないかしら？見てもらえる？

はい。無料でドローン点検に伺います。必要のない工事をオススメすることはございません。安心してご相談ください。オーナー様問い合わせフォームよりご連絡ください。
何かお願いしたい時は、どなたに連絡すれば宜しいですか？

各担当者(営業・設計・IC・品管)でも、会社に直接ご連絡いただいても大丈夫です。
壁の下地を探す方法を知りたい

手で叩く方法もありますが、磁石を近づけて探す方法・下地探しの針を刺して探す方法があります。
基礎部分の土汚れを落とすにはどうしたら良い？

基本的には水とブラシ、あるいは高圧洗浄機での清掃をお勧めしています。
雨水桝から水が溢れてくるのでどうにかならないですか？

雨水浸透桝を増やす方法、雨水浸透施設を作る方法がありますが、大雨の際には浸透量を超えてしまうので、浸透が追い付かず溢れてしまいます。蓋の外れ防止は穴開きの蓋に変える、鉄蓋に変えるなどの方法があります。
使用材料（特に床類）のメンテナンス方法

無垢床材の場合、定期的なオイル塗装をすることでささくれやひび割れの起こりにくい木材を長持ちさせることが出来ます。10年経過後などでささくれやひび割れが顕著に出てきてしまった場合は、床全体の表面を削って、オイルを塗り直すことで綺麗にすることも出来ます。
シャワー・トイレなど水栓の勢いが弱い

原因としては止水栓が全開になっていない、ストレーナー（水栓内に付いた網状の汚れを取る部品）が汚れが付いているなどが考えられますが、近年ではウオーターハンマー（水栓のレバーを閉める事により急激に水道管内の圧力が高くなる事）による水栓器具や水道管の破損を防ぐため、水圧を抑えるように器具自体が出来ています。また節水対策としても水量を出し過ぎないように調整されている器具が多くなって来ています。
外壁の汚れを落とす方法は？

基本的には水と刷毛を使って優しく洗い落とすのが良いが、状況によっては漂白剤（市販品だと液体キッチンハイター）を薄めて（5～7倍）洗浄に使う。高圧洗浄やブラシは不可。
柱、梁にヒビが入るのは問題ないですか？

表面にあるヒビは、自然乾燥で起こる状態であるため構造上の問題は無し。ただし、ひび割れが貫通している場合は、調査が必要な可能性がありますのでご相談ください。
クロスの隙間はどうしたらいいのか

木造建築の特徴で、構造材や下地の木材が変形して起こる症状なので、その変形が落ち着く時期（約2年）は様子見とした方が良いです。その後、入隅隙間などはクロス用ボンドコークを使用して補修する。2年点検の際にまとめて補修いたしますので、点検の際にお声がけください。
棚の耐荷重、どれくらい載せていいですか？

棚板の厚みや素材、取り付け金具、下地の強度によりますので、明確な答えがないのですが、標準で扱っているメーカーの対荷重を参考に載せておきます。
雨水桝の蓋がすぐ外れるのでどうしたら良いか

雨水浸透桝を増やす方法、雨水浸透施設を作る方法がありますが、大雨の際には浸透量を超えてしまうので、浸透が追い付かず溢れてしまいます。蓋の外れ防止は穴開きの蓋に変える、鉄蓋に変えるなどの方法があります。
玄関土間モルタル仕上げの汚れを落とす方法

高圧洗浄と石タイル用の漂白剤を使うと落としやすいです。ご自身での洗浄が難しい場合は、無垢スタイルへお問い合わせください。
ブリーズの使い方

引き渡し時にお渡ししているファイルの中に、ブリーズシステムの取説が入っていますのでご確認ください。
木材同士の取り合いに隙間ができている。

基本的には木材の自然乾燥による変形・収縮によってできるもの。補修やリペアを行うとしても、その変形が落ち着く時期（約2年）は様子見とした方が良いです。
外壁ガルバの傷は治せるか。

凹みは残念ながら貼り替え以外には直すことは出来ません。線のような傷程度であれば、引き渡し時にお渡ししているタッチアップ補修剤で簡易的に補修が可能です。
売却を検討しているので相談したい

弊社の不動産担当スタッフが対応いたします。お問い合わせフォームより詳細をお聞かせください。
電気が家の半分くらいつかない

電柱にヒューズがついていて、切れちゃうと、半分くらいつかない現象が起きます。東京電力などご契約している電力会社様にお問い合わせをお願いいたします。

メンテナンスまるわかり動画

【玄関ドア】ドアがバタンと閉まる時の調整方法｜[ 職人直伝 ]ドアクローザー調整｜家のメンテナンス方法を解説します！
【クロス】壁紙の剥がれが気になる時の補修方法｜[ 職人直伝 ]クロスの補修｜家のメンテナンス方法を解説します！

“建ててから”が
本当のお付き合い

無垢の床板、珪藻土の壁などの自然素材を使った家は、10年後には色や艶が増し、より愛着が増していることでしょう。
しかし、永く快適に住み続けるためには、メンテナンスが必要になります。備え付けられた設備は、一見すると新品のように見えても、古くなっている可能性が。
特に水廻りは劣化や老朽化が進みますし、サッシやクロスが痛んでいる場合があります。外壁や屋根などの外廻りは、日常的な紫外線や天候の影響で思いのほかダメージを受けているものです。
将来、メンテナンスが必要になった時のために少しずつ積み立てをし、備えておくのが「ムクサポシステム」です。

すまいるサポート24

深夜の水漏れ等、住まいのトラブルに24時間365日体制、お電話1本で対応。弊社の営業時間外(休日・夜間)の緊急出動は、1回につき27,500円程度かかります。費用は会費からの充当も可能。地震や台風などの災害時は、お電話がつながりにくくなる場合がございます。料金は作業内容により異なります。
便利なサービス

普段、掃除がしにくい場所や取付けが難しいアイテムなど、ちょっと気になる住まいのあれこれは、迷わずにお電話ください。2時間程度の軽作業を承ります。出張費に加え、材料費等がかかる場合がございます。
積み立てて使える

水回りの入れ替えや、床材のメンテナンス、クロスの張り替え、子ども部屋の間仕切り壁の設置など、将来想定される工事の費用の備えとしてお使いいただけます。

ムクサポシステムの申し込みはこちら

建ててからも続く
無垢スタイルの輪

Mukusuta Life !

無垢スタイルは「ご紹介での家づくり100%」を目指しています。それは宣伝広告費を極力減らして、上棟祭やイベントなどでお客様へ利益還元を行うとともに、お施主さまとご紹介者様と無垢スタイルが、ずっと楽しくお付き合いできるような生活を目指しているからです。
無垢スタイルでは、OB様へ日頃の感謝を込めましてOB感謝祭や楽しいイベントを定期的に開催しております。お食事パーティーやバーベキューなどなど楽しい催し物を企画して、喜んでいただいております。
また、ご紹介をいただきご契約に至った場合、当社からお礼をごさせていただきます。
詳しくはスタッフまでお気軽にご相談ください。